ファームアップデートをしたらLEDだけが光らなくなりました

ファームアップデータを実行されるときのボードの種類を間違われた恐れがあります。
もう一度ボードの左下の隅に、クムクムの顔マーク(ロゴ)が印刷されているボードか?印刷されていないボードか?を確認しボードにあったほうのボタンをクリックしてアップデートを実行してください。


組立済のロボットを購入することができますか?

組立済のロボットの販売はしておりませんが、別途組み立て調整サービスをご用意しています。
ご購入後、本体を弊社へお送りいただければ、組み立て・調整ののちご返送させていただきます。
なお組み立て調整サービスは3300円(税込み)と、弊社まではお客様の元払い、お客様までは着払いでお送りさせていただきます。
発送は、佐川急便もしくはヤマト便となり京都からお客様までの運賃は約700円ほどかかります。(時期・場所によって異なります)

※まもなく弊社オンラインショップをオープンし組み立てサービス付き販売を開始いたします。


何度かプログラミングをしているうちにArduinoIDEがシリアルポート認識をしなくなりました

おそらくボード上のブートローダを壊した恐れがあります。
この場合、ボード背面のICPポートを使い、もう一台のArduinoまたはAVR書き込み機などでブートローダを書き込む必要があります。
当社サポートへボードをお送りいただければブートローダを改めて書き込みご返送させていただきます。
なお、この場合、ボードの輸送費用はお客様の元払い、当社からのご返送は着払いとなります。
日数は到着から通常3営業日をいただき費用は5500円(税込み)です。

※中にはCPUを破損してしまっている場合もあります。この場合はブートローダの書き込みができませんのでその旨を通知させていただきボードの返送となります。

※インターネット上に多くのブートローダの書き込み記事を見つけることができます。
※クムクムのブートローダはArduinoLeonardoのものを使用します。
※なおブートローダの書き込みは自己責任でお願いいたします。


Arduinoでプログラミングしたあとスクラッチアプリが通信しません

Arduinoでクムクムに直接プログラムを書き込むと、工場出荷時に書き込まれていたスクラッチアプリで動作するプログラムがすべて書き換わり無くなってしまいます。
そのため、スクラッチとの通信ができなくなります。
この場合は、サポートページよりファームアップデータをダウンロードし、ロボットとPCをUSBケーブルで接続した後、ファームアップデートを行ってください。

※ファームウェアとはロボットの内部に埋め込む基本プログラムです。
※このプログラムはスクラッチとの通信やスクラッチからのコマンドを解析してロボットを動かすためののものです。
※ファームウェアは何度も上書きすることができます。

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ファームウェアにはBASIC版とHiSPEED版があり、ご使用中のアプリに対応したファームウェア を書き込んでください。
万が一組合せを間違うと動かなくなります。
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ロボットと通信機が通信ができません

USBケーブルの中には通信ができない充電専用のケーブルがあります。
そのケーブルを使用した場合、電源は投入されても通信ができないという現象が発生します。
一度、別のケーブルで試してください。


ロボットを動かすブロックが見当たりません。どこにありますか?

サポートよりダウンロードいただいたアプリではインストール後コード欄に表示されます。
一般公開されているスクラッチ等ではクムクムを動かすコマンドは使用できません。
必ずサポートページよりアプリをダウンロードしてください。

なお、ダウンロードされたアプリでクムクムのコマンドが表示されない場合は、スクラッチの拡張機能追加によりクムクムのエクステンションをロードします。

手順は下記のとおりです。


モーターが動きません

1.電池はニッケル水素充電電池ですか?
→もし乾電池を使用されている場合はモータ動作の電力が足りずに動きません。
→また、もし動いたとしてもすぐに動かなくなったり通信が切れて動かなくなります。
2.「動かす」「MOVE] ブロックは使っていますか?
→モータは「動かす」「MOVE」ブロックで初めて動作します。
→それいがいのモータ命令「まっすぐ」「顔」「足」等は、すべて動かす動作を決めるだけの命令でモータは実際には動作しません。
→かならず、動く動作を決め(角度と速度)そのあと実際にモータを動かす「動かす」または「MOVE」の命令を使います。


Amazon以外の購入窓口について

2021.10.01現在アマゾン以外の購入窓口は量販店では全国ヤマダ電機LABI館でご購入いただけます。
また、現在自社直営ショップを開設中です。


音が大きいので小さくしたいです。調節できますか?

スピーカから鳴るBEEP音とお喋りの音量は、LEDの左横に見えるボリュームによって調整します。
この穴から細いドライバーで基板上のボリュームを回します。
プログラムから音量を調整することはできません。

※力強くまわしたり勢いよく回すと部品を破損する恐れがあります。
※できるだけゆっくり、優しく回してください。
※左右回し切ったところ以上に力を書けないでください。